■登録・解除関連

• Q:
• 利用料金は？

• A:
• 月額2,200円（税込）です。
  料金は１カ月単位（月初から月末まで）でかかります。なお、月初から月末までのどの日に登録しても、月額2,200円（税込）の料金がかかります。 （※楽天ID決済ご利用の場合は、登録初月は日割り計算となります。）
  ※実際に「タイムフィルターOnLine」を利用しなくても料金はかかります。
  また、一度申し込むと解除するまで毎月料金がかかります。利用をやめたい場合は、解除すると翌月から料金がかからなくなります。

• Q:
• メンバー登録の方法は？

• A:
• 「タイムフィルターOnLine」のメンバー登録をするには、料金支払いのためにBIGLOBE、@niftyいずれかのID、もしくは楽天会員IDが必要になります。
  いずれのIDも持っていない場合は、BIGLOBE、@niftyいずれかののID、もしくは楽天会員IDを取得する必要があります。
  また、「WebMoney」を使用して「タイムフィルターOnLine」のメンバー登録をする方法もあります。
  
  詳しくは、「タイムフィルターOnLineとは」をご覧ください。
  メンバー登録は、こちらから行なえます。

• Q:
• BIGLOBE、@nifty以外のプロバイダを利用しているが、プロバイダは変更せず、メンバー登録する方法は？

• A:
• 入会金・月会費無料のBIGLOBE「コンテンツコース」、@nifty「@nifty ID登録」のいずれかに登録して、BIGLOBE、@niftyのいずれかのIDを取得後、「タイムフィルターOnLine」のメンバー登録をすることができます。
  また、「WebMoney」「楽天ID決済」を使用して「タイムフィルターOnLine」のメンバー登録をする方法もあります。
  
  詳しくは、「タイムフィルターOnLineとは」をご覧ください。
  

• Q:
• メンバー登録の解除は？

• A:
• 登録の解除は、以下のリンクから行なえます。
  
  BIGLOBEのIDで登録した場合
  ＠ｎｉｆｔｙのIDで登録した場合
  
  ・楽天ID決済で登録した場合は以下ボタンをクリック
  
  
  ※WebMoneyでは31日間利用権ですので解約の必要はありません。

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■ログイン関連

• Q:
• メンバーページにログインできない

• A:
• IDとパスワードをもう一度確認してください。
  IDとパスワードを忘れた場合は、次のＱ＆Ａをご覧ください。
  
  ＜「auth error」が発生する、ログイン後画面が真っ白の場合＞
  タイムフィルターでは会員認証時にブラウザのクッキーを利用しています。ブラウザの設定でクッキーを使えない状態ですと、上記のエラーが発生しています。
  ブラウザソフトのプライバシー設定が「中-高」以上では、ログインできないことがあります。以下の手順で設定を「中」にしてください。
  ・インターネットエクスプローラーの場合
  　［ツール］→［インターネットオプション］→［プライバシー］→［中］
  
  ほかにも、ブラウザソフトのセキュリティ設定が「中」でも、ログインできないことがあります。以下の手順で設定を「中低」にしてください。
  ・インターネットエクスプローラーの場合
  　［ツール］→［インターネットオプション］→［セキュリティ］
  　→［既定のレベル］→［中低］
  
  　もしくは、［プライバシー］のダイアログで、[サイト]ボタンを押して「Webサイトのアドレスに「timefilter.com」と入力し右側の「許可」ボタンを押して、管理しているWebサイトに「timefilter.com」を（常に許可で）追加して頂くようお願い致します。

• Q:
• ＩＤ、パスワードを忘れた場合は？

• A:
• メンバー登録時のプロバイダ（BIGLOBE、@niftyのいずれか）に問い合わせてください。「タイムフィルターOnLine」では、ID、パスワードの管理は行なっておりませんのでご了承ください。
  「タイムフィルターOnLine」のメンバーページにログインするときに必要なID、パスワードは、「タイムフィルターOnLine」固有のものではなく、あくまでも、各プロバイダのID、パスワードです。
  各プロバイダに問い合わせる際は、「タイムフィルターOnLineのID、パスワード」という言い方ではなく、「各プロバイダのID、パスワード」と問い合わせてください。
  
  ■BIGLOBEカスタマーサポート
  http://support.biglobe.ne.jp/
  
  ■@niftyインフォメーションセンター
  http://www.nifty.com/support/madoguchi/madoguchi_tellist.htm

• Q:
• 「タイムフィルターOnLine」についての問い合わせは？

• A:
• 「タイムフィルターOnLine」に関してはメールで問い合せを受け付けています。詳細はこちらをご覧ください。

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■WebMoney関連

• Q:
• 「WebMoney」のプリペイド番号が見えない場合は？

• A:
• 「WebMoney」を発行している株式会社ウェブマネーまでお問い合わせください。
  
  ■WebMoneyサポートセンター
  フリーダイヤル　0120-364-033
  
  ■WebMoneyホームページ
  http://www.webmoney.jp/

• Q:
• 「WebMoney」の認証がうまくいかない場合は？

• A:
• 「WebMoney」のプリペイド番号の大文字・小文字、半角・全角に注意しながらもう一度入力してみてください。
  それでもうまくいかない場合は、株式会社ウェブマネーまでお問い合わせください。
  
  ■WebMoneyサポートセンター
  フリーダイヤル　0120-364-033
  
  ■WebMoneyホームページ
  http://www.webmoney.jp/

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■ブラウザ関連

• Q:
• 「タイムフィルターOnLine」のページが更新されていない？

• A:
• ページの「再読み込み」（Ｆ５キーまたはＣＴＲＬ＋Ｆ５）をしてみてください。
  ブラウザソフトの「ディスクキャッシュ」機能が働いている場合、実際には新しい情報に更新されていても、画面上には古い情報が表示されてしまうことがあります。
  
  また、下記のページも参照してください。
  「正しい画面が表示されない場合の対処法」

• Q:
• 「タイムフィルターOnLine」の推奨ブラウザは？

• A:
• Internet Explorer 11.x／Microsoft Edge／Google Chrome（最新版）／Mozilla Firefox（最新版）
  ※「Internet Explorer」の後継ブラウザ「Microsoft Edge」がご利用可能な場合はこちらへの移行を推奨しております。

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■データベース関連

• Q:
• 「タイムフィルターOnLine」のデータ更新スケジュールは？

• A:
• 「タイムフィルターOnLine」のデータベース等のデータ更新スケジュールは以下のとおりです。
  
  

  金曜日14時ごろ	土曜日の出馬表更新
  土曜日14時ごろ	日曜日の出馬表更新
  月曜日18時ごろ	前週の成績更新
  火曜日18時ごろ（場合によっては水曜日）	特別登録馬更新

  　※ハンデ戦の各指数は斤量補正されていません
  
  更新時刻は目安です。都合により前後することがあります。
  毎週火曜日の13時～17時の間はメンテナンスのためサービスを停止することがあります｡
  また、必要に応じてメンテナンスのためサービスを停止することがあります。

• Q:
• 「タイムフィルターOnLine」のデータベースの制限は？

• A:
• 「タイムフィルターOnLine」のデータベースでは、データ・システム等の都合上、以下の制限があります。
  
  ・出馬表データおよび各指数は2002年１月以降、成績データは2001年１月以降のものについて表示可能です。
  　※今後、過去にさかのぼって表示データが増える予定です。
  ・地方競馬、海外競馬のデータおよび指数は一部表示されません。
  ・新馬戦、障害戦では各指数は表示されません。また、その他のレースにおいてもデータ・システム等の都合上、表示されない項目があることがあります。

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■指数関連

• Q:
• 「タイムフィルターOnLine」の指数がおかしい、違っている？

• A:
• 減量騎手が騎乗の場合には減量騎手補正がかかっています。
  
  減量騎手、特に▲３キロ減騎手が乗った馬のＴＦ指数が実力以上に高くなる現象に対応したものです。▲騎手は、減量恩典を生かし切れないことが多く、▲騎手の斤量補正を無効化（一律３キロ増）しているため、単純な計算上の数値と指数が違っていることがあります。

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